1 : Les produits affichés sur le site sont ils en stock?

Nos produits sont en stock à partir du moment où l'icône "En stock" apparait sur la fiche produit.

2 : Pourquoi le produit que je viens de commander est il indiqué en rupture?

C'est tout simplement parce que vous avez commandé le dernier exemplaire actuellement en stock.

3 : Quels sont les délais de livraison ?

La préparation et l'expédition des commandes s'effectuent généralement en moins de 24h (jours ouvrés) si tous les produits de la commande sont en stock (icone "en stock" présente au moment de la commande).

A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 48h (jours ouvrés) pour les envois en France métropolitaine.

Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatifs. (tout retard de livraison, ne pourra donner lieu au versement d'une quelconque indemnité)

4 : Quels sont les moyens de paiements?

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiements :

- Par carte de crédit : 1OO% sécurisé avec notre prestataire : La Caisse d'épargne

- Par l'intermédiaire de Paypal : 

Il n'est pas nécessaire de créer ou de posséder un compte PAYPAL pour pouvoir payer.

- Par chèque

- Par Téléphone, en appelant le 09 51 54 42 51 (prix d'un appel local) si vous êtes en France.
Et au 0033(0)9 51 54 42 51 si vous êtes à l'étranger

Les jours et horaires d’ouvertures des permanences téléphoniques, hors jours fériés sont les suivants :

du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h à 16h00.

Par ailleurs, si vous réglez directement via notre site internet, Lovely-Vibes ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires. 

5 : Les envois sont ils discrets ?

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage solidement fermé, discret, ne comportant aucune marque extérieure distinctive du contenu, le nom Lovelyvibes.com n'est pas mentionné sur le colis.

6 : Les règlements sont ils discret?

Oui, le nom Lovely-vibes.com ne sera pas indiqué sur votre relevé bancaire.

7 : A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison pour la France métropolitaine (y compris la Corse) ou Monaco sont de 5.90 € quel que soit le nombre d'articles et sont offerts à partir de 80 € d'achat .

Pour les destinations étrangères, les tarifs sont les suivants :

- Allemagne: 8,90 €

- Autriche: 14 €

- Belgique: 8,90 €

- Danemark: 14 €

- Espagne: 13 €

- Grande Bretagne: 13 €

- Irlande: 14 €

- Italie : 13 €

- Luxembourg: 8,90 €

- Pays Bas: 8,90 €

- Portugal: 14 €

Pour tout autre destination, merci de nous contacter par téléphone (au 0033(0)951544251, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h heure locale) pour obtenir une tarification. Dans ce cas précis, les commandes se feront uniquement par téléphone. 

8: Y'a t'il un montant minimum pour pouvoir commander?

Non, il n'y a aucun minimum de commande.

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9: J'ai validé une commande  mais je n'ai pas réussi à payer du premier coup, comment faire une nouvelle tentative de paiement?

Si vous avez validé une commande mais que vous n'êtes pas parvenu à finaliser le règlement nous vous conseillons de réitérer l'opération en passant une nouvelle commande (votre ancienne commande sera alors annulée).

Si toutefois vous rencontrez toujours des difficultés pour réaliser votre règlement vous pouvez également essayer de passer une nouvelle commande en choisissant de régler par Paypal ( important: il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour utiliser ce moyen de règlement) ou par téléphone au 09.51.54.42.51 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h (prix d'un appel local).