1 : Les produits affichés sur le site sont ils en stock?

Nos produits sont en stock à partir du moment où l'icône "En stock" apparait sur la fiche produit.

2 : Pourquoi le produit que je viens de commander est il indiqué en rupture?

C'est tout simplement parce que vous avez commandé le dernier exemplaire actuellement en stock.

3 : Quels sont les délais de livraison ?

La préparation et l'expédition des commandes s'effectuent généralement en moins de 24h (jours ouvrés) si tous les produits de la commande sont en stock (icone "en stock" présente au moment de la commande).

A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 48h (jours ouvrables) en colissimo suivi remis contre signature pour les envois en France métropolitaine.

Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatifs. (tout retard de livraison, ne pourra donner lieu au versement d'une quelconque indemnité)

4 : Quels sont les moyens de paiements?

Nous vous proposons 2 moyens de paiements :

- Par carte de crédit : 1OO% sécurisé avec notre prestataire : La Banque Postale

- Par l'intermédiaire de Paypal : 

Il n'est pas nécessaire de créer ou de posséder un compte PAYPAL pour pouvoir payer.

Par ailleurs, Lovely-Vibes ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

5 : Les envois sont ils discrets ?

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage solidement fermé, discret, ne comportant aucune marque extérieure distinctive du contenu, le nom Lovelyvibes.com n'est pas mentionné sur le colis.

6 : A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison pour la France métropolitaine (y compris la Corse) ou Monaco sont de 4.80 € en remise sans signature ou 5.00 € en remise contre signature quel que soit le nombre d'articles et le montant de la commande.

Pour les destinations étrangères, les tarifs sont les suivants :

- Allemagne: 8,90 €

- Autriche: 14 €

- Belgique: 8,90 €

- Danemark: 14 €

- Espagne: 13 €

- Grande Bretagne: 13 €

- Irlande: 14 €

- Italie : 13 €

- Luxembourg: 8,90 €

- Pays Bas: 8,90 €

- Portugal: 14 €

7: Y'a t'il un montant minimum pour pouvoir commander?

Non, il n'y a aucun minimum de commande.

.
8: J'ai validé une commande  mais je n'ai pas réussi à payer du premier coup, comment faire une nouvelle tentative de paiement?

Si vous avez validé une commande mais que vous n'êtes pas parvenu à finaliser le règlement nous vous conseillons de réitérer l'opération en passant une nouvelle commande (votre ancienne commande sera alors annulée).

Information importante pour les personnes réglant par carte bleu (hors Paypal)

Attention, si vous réglez par Carte Bleue (hors Paypal), lors du paiement et afin d'augmenter le niveau de sécurité des transactions, votre banque personnelle vous demandera de saisir des informations complémentaires après l'étape de saisie de vos numéros de carte bancaire (système de paiement 3D secure). Ce sytème permet d'identifier si vous êtes bien le porteur de la carte et ainsi de limiter les fraudes.

Selon la banque émettrice de la carte, les modalités d'authentification varient :

    * Crédit Mutuel : le client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut piocher le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web).
    * BNP Paribas, Banque Postale, Axa Banque et Caisse d'Epargne : le client doit indiquer sa date de naissance.
    * Société Générale : le client doit indiquer sa date de naissance, à partir de septembre 2009 : un code sera envoyé par sms.
    * Crédit Agricole (dont LCL) : le client doit indiquer un mot de passe personnel, crée lors de la première utilisation en suivant la procédure suivante : https://www.campg-enligne.credit-agricole.fr/g1/ssl/vitrine/informations/3dsecure/3d_secure_master_visa_actu.htm
    * BRED Banque Populaire : une clé d'authentification Ip@b, CD format carte de crédit.
    * Groupama Banque : le client doit indiquer son nom, le code postal de sa résidence et sa date de naissance.
 
 
Si toutefois vous rencontrez toujours des difficultés pour réaliser votre règlement vous pouvez également essayer de passer une nouvelle commande en choisissant de régler par Paypal ( important: il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour utiliser ce moyen de règlement) ou par téléphone au 04.42.82.78.23 du lundi au vendredi de 9h à 17h (prix d'un appel local).