1 : Les produits affichés sur le site sont ils en stock?

Nos produits sont en stock à partir du moment où l'icône "En stock" apparait sur la fiche produit.

2 : Pourquoi le produit que je viens de commander n'est il plus sur le site?

C'est tout simplement parce que vous avez commandé le dernier exemplaire actuellement en stock.

3 : Quels sont les délais de livraison ?

La préparation et l'expédition des commandes s'effectuent généralement en moins de 24h (jours ouvrés) si tous les produits de la commande sont en stock (icone "en stock" présente au moment de la commande).

A cela s'ajoute le délai de livraison qui est de 48h (jours ouvrables) en colissimo suivi remis contre signature pour les envois en France métropolitaine.

Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatifs. (tout retard de livraison, ne pourra donner lieu au versement d'une quelconque indemnité)

4 : Quels sont les moyens de paiements?

Nous vous proposons 2 moyens de paiements :

- Par carte de crédit : 1OO% sécurisé avec notre prestataire : La Banque Postale

- Par l'intermédiaire de Paypal : 

Il n'est pas nécessaire de créer ou de posséder un compte PAYPAL pour pouvoir payer.

Par ailleurs, Lovely-Vibes ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

5 : Les envois sont ils discrets ?

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage solidement fermé, discret, ne comportant aucune marque extérieure distinctive du contenu, le nom Lovelyvibes.com n'est pas mentionné sur le colis.

6 : A combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison pour la France métropolitaine (y compris la Corse) ou Monaco sont de 5 € quel que soit le nombre d'articles et le montant de la commande.

Pour les destinations étrangères, les tarifs sont les suivants :

- Allemagne: 11 €

- Autriche: 14 €

- Belgique: 11 €

- Danemark: 14 €

- Espagne: 13 €

- Grande Bretagne: 13 €

- Irlande: 14 €

- Italie : 13 €

- Luxembourg: 11 €

- Pays Bas: 11 €

- Portugal: 14 €

7: Y'a t'il un montant minimum pour pouvoir commander?

Non, il n'y a aucun minimum de commande.

. 

9: J'ai validé une commande avec Paypal mais je n'ai pas réussi à payer du premier coup, comment faire une nouvelle tentative de paiement?

1. Identifiez-vous sur www.lovely-vibes.com
2. Pour cela: cliquez sur "Mon compte" (en haut de la page) et saisissez votre identifiant et votre mot de passe
3. Repérez la commande  (avec un statut "en attente de règlement") et cliquez sur "Voir" (sur la gauche)
4.Cliquez ensuite sur l'image "Paypal click here to pay" , vous serez alors redirigé vers le serveur sécurisé de paiement.
5.Pour payer par carte bancaire sans avoir de compte paypal, cliquez sur continuer en dessous de "Vous n'avez pas de compte PayPal ?"  , vous pourrez alors saisir vos informations bancaires et régler votre commande.

Si toutefois vous rencontrez encore des problèmes merci de nous contacter.